LEGAL REFERENCE

neo 10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা রাখি, কেন...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket ডেটা আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
neo 10 neo 10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে সব ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা রপ্তানি করতে চান তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া দ্রুততম।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তারপর আপনার ডেটা অনুরোধ রুট করবে। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আপনি লগ ইন করে আছেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন যেমন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ প্রদান করি যদি প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসের ভিতরে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাবে যান যেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং অপ্ট আউট করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের আইনি, পণ্য এবং নিরাপত্তা টিমগুলির সহযোগিতায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বিভাগ সঠিক এবং কার্যকর থাকে। আমরা ত্রৈমাসিকভাবে পর্যালোচনা করি এবং যখন আমরা নতুন ফিচার...

আইনি পর্যালোচনা

প্রতিটি নীতি সংস্করণ আইনি উপদেষ্টাদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় যারা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা এবং ডিজিটাল লেনদেন প্রবিধানের সাথে পরিচিত যাতে...

পণ্য টিম ইনপুট

যখন আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট বা স্পোর্টস বেটিং লবিতে নতুন ফিচার যোগ করি তখন পণ্য ম্যানেজাররা নথিভুক্ত করে কোন নতুন...

নিরাপত্তা অডিট

আমাদের নিরাপত্তা প্রকৌশলীরা ত্রৈমাসিকভাবে ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ অডিট করে যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য স্পর্শ করে এবং...

সংস্করণ ইতিহাস

আমরা প্রতিটি নীতি সংস্করণ তারিখ স্ট্যাম্প করি এবং এই পৃষ্ঠার নীচে একটি পরিবর্তন লগ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন...

বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া

একটি উপাদান আপডেট প্রকাশ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি ব্যানার রাখি এবং একটি ইমেইল পাঠাই যা পরিবর্তনগুলি সংক্ষিপ্ত করে...

প্রতিক্রিয়া লুপ

আপনি যদি একটি নীতি ধারা অস্পষ্ট মনে করেন তাহলে সহায়তার মাধ্যমে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করি...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সাইট-ব্যাপী ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং ফেয়ার প্লে নিয়মের পাশাপাশি বসে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে তারা বর্ণনা করে কীভাবে neo 10 কাজ করে...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং নিষিদ্ধ আচরণ কভার করে কিন্তু আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা নির্দিষ্ট করে না, যা এই গোপনীয়তা নীতির কাজ।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট ডেটা কতদিন আমরা রাখি এবং কে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তার জন্য এই পৃষ্ঠার উপর নির্ভর করে।

03

ফেয়ার প্লে নিয়ম

গেমিং আচরণ এবং বোনাস অপব্যবহার সংজ্ঞায়িত করে কিন্তু জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য আমরা কোন ডেটা লগ করি তা ব্যাখ্যা করতে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে লিঙ্ক করে।

04

কুকি নোটিস

কোন ট্র্যাকিং কুকি এবং সেশন টোকেন ওয়েবসাইট ব্যবহার করে তা তালিকাভুক্ত করে এবং আপনি কীভাবে অপ্ট আউট করেন, যা এই পৃষ্ঠায় ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ বিভাগ পরিপূরক করে।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং লগইন সতর্কতা কভার করে যা এই নীতি বর্ণিত ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনের উপর নির্মিত।

06

তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী

খেলা স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ে তালিকাভুক্ত করে যারা আপনার নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি, যেখানে এই পৃষ্ঠা আমাদের নিজস্ব ডেটা অনুশীলন ব্যাখ্যা করে।

07

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া ব্যবহারের শর্তাবলীতে বসে কিন্তু আপনার তথ্য কত দিন ধরে রাখা হয় বন্ধ করার পরে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্দিষ্ট করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

neo 10 এ গোপনীয়তা কেন্দ্রীয় অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের অংশ

আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এম্বেড করি যাতে আপনি আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা বা পেমেন্ট সেটিংস পরিচালনা করার মতো একই জায়গায় আপনার ডেটা অনুমতি দেখতে এবং সামঞ্জস্য...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সংযোগ আপনার গোপনীয়তা সেটিংস আপনার প্রধান প্রোফাইল প্যানেলের ভিতর থাকে যেখানে...
লেনদেন ইতিহাস দৃশ্যমানতা অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বিভাগ আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং টগল গোপনীয়তা ট্যাবে একটি সুইচ রয়েছে যা নিয়ন্ত্রণ করে আমরা খেলা...
মার্কেটিং যোগাযোগ বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বিভাগ আপনাকে প্রচার ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বার্তা...
সেশন লগ এবং ডিভাইস নিরাপত্তা সেটিংস আপনার সাম্প্রতিক লগইন তালিকাভুক্ত করে ডিভাইস টাইপ, আইপি...
ডেটা রপ্তানি অনুরোধ গোপনীয়তা প্যানেলের ভিতর একটি বোতাম আছে যা একটি সম্পূর্ণ ডেটা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারকে পাঠাই যে লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করার সময়। আমরা কখনও আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট পার্টনার তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নম্বর বিপণন করতে পারে না।

আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট লগ করি পর্যালোচনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য বারো মাসের জন্য। সেই উইন্ডোর পরে আমরা বিস্তারিত রাউন্ড ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র মাসিক সারসংক্ষেপ রাখি, তাই আপনার বেটিং প্যাটার্ন অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য আমাদের আপনার মৌলিক সনাক্তকরণ রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য একটি আর্কাইভে রাখতে হবে তবে এটি আর কোনো সিস্টেমে সক্রিয় থাকবে না এবং আপনি লগ ইন করতে পারবেন না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সেশন কুকি সেট করি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং বেনামী বিশ্লেষণ কুকি যা ট্র্যাক করে কোন স্লট গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি ব্লক করতে পারেন এবং সাইট এখনও কাজ করবে যদিও কিছু বৈশিষ্ট্য সুপারিশ সীমিত হতে পারে।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিওর সাথে বেনামী প্লে পরিসংখ্যান শেয়ার করি যাতে তারা তাদের গেম টিউন করতে পারে এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র একটি আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সমস্ত ডেটা ট্রানজিট এ HTTPS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত তাই কেউ সর্বজনীন Wi-Fi এ আপনার সেশন বাধা দিলেও তারা আপনার লগইন বা পেমেন্ট বিবরণ পড়তে পারে না। অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

আঠারো মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইলে একটি সতর্কতা পাঠাই জিজ্ঞাসা করি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। আপনি যদি উত্তর না দেন বা আরও বারো মাস লগ ইন না করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ডেটা মুছে ফেলা প্রক্রিয়া শুরু করি যা এই নীতিতে বর্ণিত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।